Le Norfolk demeure l'hôtel le plus reconnu et le plus raffiné de Nairobi. L'hôtel est encore à ce jour le traditionnel point de départ pour les safaris et la terrasse Lord Delamere est le lieu de rencontre le plus réputé du Nairobi moderne, où les boissons et les repas légers sont servis sans interruption du matin jusqu'à très tard en soirée.

Le Norfolk a récemment célébré son centenaire en 2004. L'hôtel offre maintenant un hébergement raffiné de luxe dans ses 168 chambres et suites. Il possède trois salles de congrès pouvant recevoir 175 délégués, une piscine en plein air chauffée, un club de santé avec salle de conditionnement physique, sauna et bain de vapeur, un salon de beauté, une librairie et des boutiques de cadeaux.

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