L'hôtel possède huit chambres conçues spécialement pour les personnes à mobilité réduite (chambres Fairmont Deluxe et Fairmont Or). Les portes de ces chambres sont plus larges pour faciliter l'accès. Les salles de bain sont dotées de barres d'appui et de pommes de douche réglables. Des fauteuils roulant sont offerts aux clients en vue de leur utilisation à l'intérieur de l'hôtel.
L'hôtel possède également des chambres pour nos clients avec problème d'audition. Elles sont munies d'un décodeur de sous-titrage portatif pour le téléviseur et d'une lumière stroboscopique au-dessus de la porte d'entrée.
L'hôtel compte quatre ascenseurs ; deux d'entre eux sont situés dans le Salon de thé et les deux autres, dans le hall d'entrée.
L'hôtel The Fairmont Empress compte une boutique Fairmont où vous trouverez une gamme d'idées-cadeaux portant la signature de Fairmont et de l'hôtel.
Les coffrets sécurisés sont disponible à la réception sans frais supplémentaires. Vous pouvez y laisser bijoux et autres objets de valeur.
Au besoin, le service d'entretien ménager sera heureux de vous fournir des lits d'enfant ou des lits pliants. Il s'occupe également du service des objets perdus. Le service de couverture deux fois par jour est offert sur demande.
Les inscriptions ont lieu à compter de 16 h et les départs sont effectués jusqu'à midi.
Un panier de couchage, un bol à eau et à nourriture, de l'eau embouteillé, des petits délices, des sacs à déchets pour animaux, un dépliant rempli de renseignements sur les services locaux pour animaux domestiques et une carte des sentiers pédestres de la
L'hôtel offre un service de nettoyage à sec le jour même et d'autres services de blanchisserie tous les jours. Vous trouverez un sac à linge et la liste de prix dans le placard de votre chambre. Veuillez remettre les vêtements à nettoyer avant 9 heures afin d'assurer leur livraison pour 18 heures.
Les chasseurs sont postés dans le pavillon d'entrée ainsi que dans le grand hall de l'hôtel. Ils seront ravis de vous aider à transporter et à ranger vos bagages.
Une équipe professionnelle de concierges dévoués est disponible dans le centre d'affaires situé dans le hall d'entrée supérieur de mai à septembre ainsi que pendant d'autres périodes de fort achalandage. Il s'occupera de faire des réservations pour vos sorties au restaurant, de vous procurer des billets pour des spectacles ou de vous donner des indications pour vous rendre aux attractions touristiques. Les agents au comptoir d'inscription sont disponibles à l'année pour ces services, advenant que le service de Conciergerie soit fermé.
Le service de conciergerie de l'étage Fairmont Or est offert à l'année.
Un service de gardiennage est offert. Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour effectuer une réservation, adressez-vous au Service Royal.
Le parc de stationnement de l'hôtel, qui est la propriété de l'entreprise Robbins Parking, est situé directement sous l'hôtel et le centre des congrès de Victoria. Le stationnement de nuit est assuré jusqu'à 16 heures le lendemain.
- Service de voiturier : 25 $ la nuit, y compris les allées et venues
- Stationnement libre-service : 25 $ la nuit, y compris les allées et venues (vous devez obtenir un bon de stationnement à la réception).
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