L'hôtel ne possède aucune chambre spécialement désignée à la clientèle à mobilité réduite ; par contre, les chambres situées au rez-de-chaussée des ailes Karura et Delamere sont dotées d'entrées élargies. Elles ont quelques marches, mais une rampe d'accès pour fauteuil roulant vous sera fourni.
Les suites situées au rez-de-chaussée de l'aile Acacia sont idéales pour les personnes à mobilité réduite puisqu'elles n'ont pas de marches à franchir.
L'aire de la piscine ainsi que les restaurants sont tous accessibles en fauteuil roulant.
La boutique de cadeaux de l'hôtel offre un vaste choix de souvenirs, de cartes postales, de journaux internationaux, de livres, d'artisanat kenyan et de bijoux. La boutique est ouverte en semaine de 7 h à 21 h et les week-ends de 8 h à 14 h et de 16 h à 20 h.
Un agent au comptoir d'inscription se fera un plaisir de changer votre monnaie pour la plupart des devises inter-nationales.
Les coffrets sécurisés sont disponible à la réception sans frais supplémentaires. Vous pouvez y laisser bijoux et autres objets de valeur.
Les inscriptions sont permises à compter de midi et les départs se font jusqu'à 10 h. L'heure de votre départ peut être repoussée sur demande, selon la disponibilité. Le service de départ express est également disponible.
La compagnie Newport Rental est situé dans le hall d'entrée, à proximité du centre d'affaires.
Des machines à glace sont disponibles sur chaque étage de l'hôtel principal et de l'aile Acacia.
L'hôtel offre un service de gardiennage ainsi que des programmes supervisés aux enfants. Un préavis de 24 heures est requis.
L'hôtel assure un service de blanchisserie et de nettoyage à sec le jour même.
Les chasseurs sont postés à l'entrée de l'hôtel et dans le grand hall. Ils seront ravis de vous aider à transporter et à ranger vos baggages.
Notre équipe de concierges dévoués se charge de répondre à tous vos besoins pendant votre séjour. Il peuvent orga-niser votre transport, réserver une table à votre restaurant de choix, réserver votre temps de départ à l'un des terrains de golf de la région et vous procurer des laissez-passer pour le musée.
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