Le Norfolk a joué un rôle prépondérant dans l'histoire coloré du Kenya et demeure encore aujourd'hui l'hôtel le plus raffiné et le plus reconnu de Nairobi. La ville de Nairobi s'est érigé autour du Norfolk, lequel possède toujours son jardin tropical privé. L'hôtel est encore à ce jour le traditionnel point de départ pour les safaris et le café-terrasse Lord Delamere est le plus populaire lieu de rencontre du Nairobi moderne, à les boissons et les repas légers sont servis sans interruption du matin jusqu'à tard en soirée.