Services hôteliers généraux

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Service à la Clientèle

Information et services

Accès pour personnes en fauteuil roulant

L'hôtel est doté de différentes chambres adaptées aux différents besoins des personnes à mobilité réduite et des malentendants.

Chambres pour personnes à mobilité réduite tout équipées (8) :
- Interrupteurs adaptés
- Judas optique adapté
- Thermostat adapté
- Entrée de porte plus large
- Barres d'appui dans la salle de bain
- Lavabo surélevé
- Toilettes surélevées
- Poignée de porte adaptée
- Penderie adaptée
Chambres pour personnes à mobilité réduite partiellement équipées (15) : Ces chambres ne sont munies que de barres d'appui dans la salle de bain.
Chambres pour personnes malentendantes (2) :
- Décodeur de sous-titres
- Téléphones avec controlleur de volume et lumière signalante
- Marteau de porte et alarme à feu
- Appareil de télécommunication pour malentendants
- Radio-réveil à vibration

Ascenseurs

L'hôtel compte 13 ascenseurs qui font la navette entre l'étage Avenues (étage inférieur) de l'hôtel et le 18 ^e étage. L'ascenseur express qui permet l'accès à l'étage Fairmont Or (au 12 ^e étage) et aux salles de réunion du 19 ^e étage est situé en face de la réception.

Boutiques

Les boutiques suivantes se trouvent à l'étage Avenues et au rez-de-chaussée de l'hôtel :

Étage Avenues		Rez-de-chaussée
Agence de voyage American Express Bijouterie Lisa Chan Eden Perfumeries Fraser Steen Clothier of Men Game Trek Great Canadian News Co. Imperial Florist La Pelle Karpeta Lavender and Laces Location de voitures Thrifty Maple Accents Mio Dolce Vita Modern Leather Penny Loafers (cirage de chaussures) Rä Home Raindrops The Ticket House Toronto Tours United Airlines		Balzac Fine Arts Boutique Fairmont Julius Vesz Pipesmith Treasure Box

Coffrets sécurisés

Les coffrets sécurisés sont disponible à la réception sans frais supplémentaires. Vous pouvez y laisser bijoux et autres objets de valeur.

Entretien ménager

Le service d'entretien ménager sera heureux de vous fournir des humidificateurs, des lits d'enfant ou des lits pliants et autres commodités sans frais supplémentaires.

Heures d'inscription et de départ

L'inscription à votre chambre débute à 15 h et les départs se font jusqu'à midi.

Politique en matière d'animaux domestiques

Les petits animaux domestiques sont admis dans l'hôtel, moyennant des frais de 25 $ par jour. Ils doivent toujours être mis dans une cage et ne doivent jamais être laissés seuls dans la chambre. Les chiens-guides sont admis sans frais supplémentaires.

Service de blanchisserie

Veuillez remettre les vêtements à nettoyer avant 9 heures afin d'assurer leur livraison à 18 heures. Service offert du lundi au samedi. Le service de pressage est également offert du lundi au samedi, de 8 h à 19 h.

Service de chasseur

Les chasseurs sont postés dans l'entrée principale de l'hôtel, jour et nuit. Ils seront ravis de vous aider à transporter et à ranger vos bagages. Pour les clients qui voyagent en train, le service de porteur de Via Rail transportera vos bagages jusqu'à la réception.

Service de concierge

Le service de concierge est situé dans le grand hall de l'hôtel. Il s'occupera volontiers de vous procurer des billets pour des spectacles ou des événements sportifs, de faire des réservations pour vos repas et d'organiser pour vous une visite de la ville.

Service de gardiennage

L'hôtel The Fairmont Royal York fait appel à l'agence Improv Care Services. Toutes les gardiennes sont fortement formés, avec au moins un diplôme en Éducation aux enfants. Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour réserver, adressez-vous au service de concierge ou composez le (416) 243-3285.

Services médicaux

L'hôtel a son propre centre médical et une infirmière y est employée. Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi entre 8 h et 16 h. Un docteur et un dentiste sont en appel jour et nuit.

Stationnement

L'hôtel offre différents modes de stationnement pour combler tous les besoins de ses clients et visiteurs.

Stationnement avec voiturier
Un service limité de voiturier est disponible à l'entrée Est de l'hôtel, donnant sur la rue Front. Les allées et venues sont comprises. Les quelques stationnements destinés à cette fin sont occupés selon le principe du premier arrivé, premier servi. Quand le stationnement avec voiturier est complet, le préposé dirigera les clients au stationnement libre-service le plus près. Le service de voiturier sera imputé à votre compte.

Clients de l'hôtel : 33 $
Clients des restaurants EPIC et Benihana : Sans frais avec présentation d'un bon qui vous sera donné par le restaurant
20 minutes ou moins : 7 $
Entre 20 et 40 minutes : 12 $
Entre 40 et 60 minutes : 17 $
Entre 60 et 80 minutes : 22 $
Entre 80 et 100 minutes : 27 $
Maximum pendant le jour (de 7 h à 15 h) : 29 $
Réception en soirée (de 17 h à 3 h) : 27 $

Stationnement libre-service
Le stationnement libre-service est situé dans la tour Maritime Life (anciennement la tour Aetna). Il est accessible depuis la rue Wellington du côté nord de l'hôtel. Le parc de stationnement offre un accès direct à l'hôtel. Vous pouvez acquitter vos frais de stationnement libre-service en payant comptant, par carte de crédit Visa ou American Express ou par carte de débit. Les prix indiqués incluent les taxes applicables. Le tarif du stationnement libre-service ne comprend pas les allées et venues.

Du lundi au vendredi :
- 30 minutes ou moins : 5 $
- De 30 à 60 minutes : 10 $
- De 60 à 90 minutes : 15 $
- De 90 à 120 minutes : 20 $
- Journée complète (de 7 h à 19 h) : 24 $
- Montant maximal facturé pour une période de 24 heures : 31 $
- Stationnement de nuit (de 17 h à 7 h) : 7 $
Samedi, dimanche et jours fériés :
- De 7 h à 18 h 30 : 7 $
- De 18 h 30 à 7 h : 7 $

Nous sommes à la recherche de chambres disponibles. Merci de bien patienter.

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