L'hôtel possède 11 chambres pour personnes à mobilité réduite. Quatre de ces chambres ont un très grand lit et les sept autres ont deux lits doubles. Elles sont dotées d'entrées élargies facilitant l'accès en fauteuil roulant, de barres d'appui dans la salle de bain et d'un système d'alarme pour les urgences.
Les coffrets sécurisés sont disponibles au comptoir d'inscription. Vous pouvez y laisser bijoux ou tout autre objet de valeur.
Le service de départ express permet aux clients de régler leur note à partir du téléviseur de leur chambre. Ce service leur permet également de vérifier le solde de leur compte.
Les enregistrements débutent à 15 h et les départs ont lieu à midi.
Le service d'entretien ménager vous aidera à retracer tout objet perdu à l'hôtel. Les objets retrouvés sont gardés pour une période de trois mois.
Les animaux domestiques sont admis dans l'hôtel, moyennant des frais de 20 £ par séjour. À l'enregistrement, les propriétaires devront signer une entente sur la politique en matière d'animaux domestiques, acceptant ainsi les règlements suivants :
- Un dépot remboursable de 50 £ est requis à l'enregistrement advenant l'éventualité que l'animal cause des dommages.
- Les propriétaires sont responsables de leur animal quand celui-ci se trouve sur les terrains de l'hôtel.
- Les animaux doivent toujours être tenus en laisse et ne doivent jamais être laissés sans surveillance.
- En raison de certaines normes de santé, aucun animal n'est permis dans les aires de restauration.
Les chiens-guides sont admis sans frais supplémentaires et font exception à la règle concernant l'accès aux aires de restauration.
Le service de blanchisserie et de nettoyage à sec est offert tous les jours à notre clientèle.
Un service de quatre heures est disponible pour la blanchisserie. Les articles remis avant 9 h 30 vous seront retournés à 14 h ; les articles remis avant 13 h 30 vous seront retournés à 18 h.
Pour vous prévaloir du service de nettoyage à sec le jour même, veuillez en informer le service à la clientèle au poste 611 et préparez vos articles pour 8 h. La livraison de vos articles se fera à 18 h le jour même.
Des chasseurs sont postés en tout temps à l'entrée principale de l'hôtel. Ils peuvent ranger vos baggages sans frais supplémentaires.
Le service de conciergerie est situé dans le hall d'entrée de l'hôtel, à droite des portes principales. Les Concierges sont à votre entière disposition tous les jours de 7 h à 23 h (les chasseurs s'occupent de ce service à l'extérieur de ces heures). Le Concierge en chef, Lionel Gabay, est membre de la prestigieuse association « Les Clefs d'Or ».
Informez-vous concernant les visites touristiques, les réservations de restaurants ou le transport en limousine entre l'aéroport et l'hôtel.
Le service de Conciergerie s'occupe également de la location de téléphones portables et du service de messagerie.
La pouponnière « Wonderyears » s'occupe du service de gardiennage. Il s'agit d'une entreprise familiale enregistrée, inspectée et accréditée par le gouvernement écossais. Leur mission est d'offrir un environnement sécuritaire, amical, divertissant et stimulant à tous les enfants et d'offrir la paix d'esprit aux parents. Ils sont dévoués à la formation continue de leurs employés, à leur supervision et à leur évaluation.
Tarification : 10 £ l'heure pour un ou deux enfants âgés de deux ans et plus. Selon la loi, une gardienne doit être assignée à chaque enfant âgé de moins de deux ans. Deux gardiennes seront requis s'il y a plus de deux enfants.
Pour réserver, veuillez composer le +44 (0) 1334 476-127. Un préavis de 48 heures est requis. Toute annulation doit être effectuée 24 heures d'avance. S'il y a manquement à cette règle, une pénalité de 20 £ vous sera imposée.
Le stationnement libre-service et avec service de voiturier est offert gratuitement à notre clientèle.
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