L'hôtel dispose de 13 chambres avec accès pour personnes en fauteuil roulant, et ce dans différentes catégories. Ces chambres comprennent des prises de courant ainsi que des interrupteurs adaptés, et leurs portes d'entrée sont munies d'un judas optique adapté. Les salles de bain sont dotées de sièges de toilettes surélevés, de pommes de douche réglables et de barres d'appui.
Quatre ascenseurs menant aux chambres sont situés dans le hall de l'hôtel. Un autre ascenseur est accessible à partir du parc de stationnement.
Les boutiques et commerces suivants se trouvent à l'intérieur de l'hôtel :
- Comptoir de Postes Canada (à l'intérieur de la boutique Carlton Cards)
- Carlton Cards (boutique de cartes de souhait et de cadeaux)
- Gastown Photo
- Gateway Newsstand (kiosque à journaux)
- Legends of the Moon
- Pacific Cigar
- VIP Auto Detail
- Waterfront Shoe Repair (cordonnerie)
- Windsor Knot
On retrouve également une aire de restauration à l'intérieur du centre commercial Waterfront Centre Mall avec une variété de choix.
Les coffrets sécurisés sont disponibles à la réception sans frais supplémentaires. Vous pouvez y laisser bijoux et autres objets de valeur.
Les clients de l'hôtel peuvent vérifier l'état de leur compte ou régler leur note par le biais du téléviseur de leur chambre. Un reçu est envoyé par la poste à l'adresse fournie par le client au moment de la réservation ou de l'inscription.
Au besoin, le service d'entretien ménager sera heureux de vous fournir des humidificateurs, des lits d'enfant ou des lits pliants. Il s'occupe également du service des objets perdus.
Les inscriptions débutent à 15 h et les départs ont lieu jusqu'au midi. Pour repousser votre départ, veuillez recevoir l'approbation de la réception. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Les petits chats et chiens sont admis dans l'hôtel, moyennant des frais de 35 $ la nuitée. Les chiens-guides sont admis sans frais supplémentaires.
L'hôtel assure un service complet de blanchisserie tous les jours. Afin que nous puissions vous offrir le service le jour même, veuillez remettre les vêtements à nettoyer avant midi. Le service d'entretien ménager ramasse les articles à nettoyer à partir de 7 h. La livraison est effectuée à 18 h. Vous trouverez des sacs à linge dans le placard de votre chambre.
Les chasseurs sont postés dans le pavillon d'entrée ainsi que dans le grand hall de l'hôtel. Ils seront ravis de vous aider à transporter et à ranger vos bagages à la gare maritime des navires de croisière du complexe Canada Place.
Le service de conciergerie et d'information touristique est situé dans le grand hall de l'hôtel. Il s'occupera de faire des réservations pour vos sorties au restaurant, de vous procurer des billets pour les spectacles ou de vous donner des indications pour vous rendre aux attractions touristiques.
Le Fairmont Waterfront offre un service de gardiennage assuré par des professionnels compétents ; vous devez toutefois aviser le service quatre heures à l'avance. En outre, les employés des services de gardiennage doivent travailler pendant au moins quatre heures en vertu des normes du travail de la Colombie-Britannique.
- 16 $ l'heure pour un enfant
- 18 $ l'heure pour deux enfants
- 28 $ l'heure pour quatre enfants au maximum
- frais de déplacement de 20 $
Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le service d'information touristique de l'hôtel.
Le stationnement de nuit est assuré de 18 h à 18 h le lendemain.
- Service de voiturier : 30 $ la nuit, avec accès illimité
- Stationnement libre-service : 30 $ la nuit, avec accès illimité (vous devez obtenir un bon de stationnement à la réception)
- Stationnement à long terme (pour les clients qui partent en croisière) : veuillez composer le 1 (800) 399-7275 pour obtenir de plus amples renseignements sur les tarifs et les horaires.
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