Les cartes-cadeaux Fairmont Hotels & Resorts et Willow Stream n’ont pas de date d’expiration.

Le solde des cartes-cadeaux peut être vérifié ici.

Les cartes-cadeaux Fairmont Hôtels & Resorts peuvent être achetées sur notre site Web, avec un montant minimum de 50 USD/CAD. Les dénominations sont disponibles en tranches de 50 USD/CAD. Vous pouvez également choisir votre propre montant, entre 50 et 2 000 USD/CAD. Si une carte-cadeau est utilisée dans un hôtel ou un complexe où la devise locale est autre que les dollars canadiens ou américains, le terminal de carte-cadeau utilisera Oanda pour obtenir le taux de change actuel afin de calculer le crédit. Les taux de change se basent sur les conditions du marché et ne peuvent être ajustés par Fairmont Hôtels & Resorts.

Les cartes-cadeaux Fairmont peuvent être utilisées pour régler un hébergement et plus encore dans tous les hôtels et complexes Fairmont du monde entier, y compris les services de spa, de restauration, de golf ou de tennis et autres activités de loisir. Les cartes-cadeaux Fairmont ne sont pas acceptées dans les établissements Fairmont Heritage Place, sauf au Franz Klammer Lodge et au Ghirardelli Square. Les cartes-cadeaux peuvent également être utilisées pour régler vos achats dans les boutiques Fairmont. Les clients de l’hôtel peuvent utiliser une carte-cadeau pour régler tous les frais appliqués à leur note d’hôtel. Cela inclut les taxes et les pourboires. Pour éviter tout désagrément, nous vous conseillons de mentionner la carte-cadeau au moment de la réservation.

Les cartes-cadeaux Willow Stream Spa peuvent uniquement être utilisées pour les services et produits Willow Stream dans les établissements Willow Stream Spa.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l’argent.

Le titulaire de la carte peut utiliser sa carte-cadeau pour régler des repas ou des services achetés dans un hôtel ou un complexe Fairmont ou Willow Steam Spa, même s’il n’y séjourne pas.

Contrairement aux certificats cadeaux en format papier, la carte-cadeau Fairmont Hôtels & Resorts ou Willow Stream est conçue pour conserver tout solde restant. Ainsi, si un client utilise sa carte-cadeau pour régler quelque chose d'une valeur inférieure au solde de la carte, le montant de l'achat sera déduit et le solde restant demeurera sur la carte pour de prochains achats.

La carte-cadeau Fairmont Hotels & Resorts, au format papier et/ou électronique, peut être utilisée pour tous les frais d’hôtel directs gérés par Fairmont Hotels & Resorts au moment de l’échange. Les cartes-cadeaux Fairmont Hotels & Resorts peuvent également être utilisées dans les boutiques Fairmont (sur place et en ligne), les parcours de golf gérés et assurés par Fairmont, les points de vente d’aliments et de boissons gérés et assurés par Fairmont, les spas gérés et assurés par Fairmont et tout autre point de vente appartenant à Fairmont Hotels & Resorts. La carte-cadeau Willow Stream peut être utilisée pour tous les services Willow Stream Spa ou les produits achetés dans une boutique Willow Stream Spa. La carte-cadeau Willow Stream ne peut pas être utilisée pour les frais d’hôtel directs gérés par Fairmont Hotels & Resorts ou dans les boutiques Fairmont, les parcours de golf Fairmont, les points de vente d’aliments et de boissons gérés et assurés par Fairmont ou tout autre point de vente appartenant à Fairmont Hotels & Resorts.

Les cartes-cadeaux sont disponibles en dollars canadiens et américains sur notre site Internet. Si une carte-cadeau est utilisée dans un hôtel ou un complexe où la devise locale est autre que les dollars canadiens ou américains, le terminal de carte-cadeau utilisera Oanda pour obtenir le taux de change actuel afin de calculer le crédit. Les taux de change se basent sur les conditions du marché et ne peuvent être ajustés par Fairmont Hôtels & Resorts.

La carte-cadeau Fairmont Hotels & Resorts ou Willow Stream peut être associée à d’autres modes de paiement. Les factures dépassant la valeur de la carte-cadeau peuvent être réglées en espèces ou par carte de crédit. Ne peut être échangée contre des espèces et n’a aucune valeur sauf si elle est utilisée. Les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être échangées contre des cartes-cadeaux papier. 

Fairmont Hotels & Resorts ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de la destruction d’une carte. Veuillez vérifier que la carte-cadeau est enregistrée pour protéger son solde. Lorsque nous serons informés du vol ou de la perte d’une carte-cadeau, le solde existant sera gelé et une carte de remplacement sera émise à hauteur de ce montant. Avant cela, vous utilisez la carte à vos propres risques.

L’utilisation de la carte vaut acceptation des présentes conditions générales.

Nous sommes désolés, mais les cartes-cadeaux Fairmont Hotels & Resorts ou Willow Stream achetées en ligne ou auprès de nos hôtels et complexes ne peuvent être retournées.

La carte-cadeau ne peut être garantie par Fairmont Hotels & Resorts si elle a été achetée auprès d’un prestataire autre que Fairmont Hotels & Resorts ou d’une source affiliée.

Fairmont Hotels & Resorts se réserve le droit d’annuler une carte-cadeau s’il est estimé que cette dernière a été obtenue par des moyens frauduleux ou non autorisés.