INFORMATIONS sur les services DU

FAIRMONT ROYAL YORK

Notre entrée sur Front Street restera entièrement ouverte et inchangée, si bien que votre arrivée comme votre départ se feront sans difficulté.

Les clients arrivant par l’entrée de l’allée est seront dirigés vers l’étage Avenues pour accéder aux ascenseurs principaux ou à l’escalier menant à la réception.

Nos collègues du service clientèle seront présents aux deux entrées pour vous orienter, vous aider à porter vos bagages et vous faire profiter du service de voiturier, afin que votre arrivée se déroule sans accroc et dans un cadre accueillant. 

Si vous avez besoin de mesures d’accessibilité, nous vous encourageons à nous contacter au +1 (416) 368 2511 avant votre arrivée ou à tout moment pendant votre séjour.
 

À votre arrivée, l’entrée de l’aile est, où se trouve notre service de voiturier, vous offrira l’accès le plus direct. Notre équipe sera sur place pour vous accueillir, vous aider et vous accompagner jusqu’à votre chambre.

Le niveau du hall ne sera pas directement accessible via les ascenseurs de l’aile est pendant les travaux. Les portes de East Street depuis les ascenseurs côté est sont accessibles par les escaliers depuis l’étage Avenues.
 

Pour accéder au niveau du hall depuis l’aile est, notre équipe vous accompagnera jusqu’aux ascenseurs principaux, garantissant un accès complet. 

Le centre d’affaires Xerox sera temporairement déplacé à l’étage Avenues, du côté ouest de l’hôtel, pendant la période de rénovation, et restera entièrement à votre disposition. Le centre d’affaires Xerox du Fairmont Royal York offre aux voyageurs d’affaires la meilleure technologie d’impression disponible. Le centre est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00.

L’équipe de la conciergerie sera temporairement déplacée à l’étage Avenues, du côté ouest de l’hôtel. Elle vous aidera à obtenir des billets pour des évènements sportifs ou des pièces de théâtre, à réserver un dîner et à organiser des visites de la ville. Pour joindre la conciergerie, composez le (416) 368 2511 ou écrivez à ryh.concierge@fairmont.com.

Stationnement avec voiturier

Situé à l’entrée est de l’hôtel et pouvant accueillir des véhicules jusqu’à 1,90 m. Cinq stations de recharge pour véhicules électriques (VE) sont disponibles.

Tarifs du stationnement avec voiturier :

Pour la nuit : 75 CAD par nuit, droits d’entrée et de sortie inclus

Courte durée : 30 CAD de l’heure, jusqu’à 75 CAD maximum 
* Supplément de 15 CAD pour les très grands véhicules

Alternatives de stationnement à proximité

Nous vous conseillons de vous garer au 79 Wellington Street*. Pour les très grands véhicules allant jusqu’à 3,60 m, nous vous conseillons le parking souterrain situé au 18 Wellington Street* ou le parking en surface du 30 Bay Street*.
* Disponibilité et coût non gérés par le Fairmont Royal York.

Le personnel de conciergerie est posté à l’entrée principale de l’hôtel. Ils seront ravis de vous aider à transporter et à ranger vos bagages. Pour les clients qui voyagent en train, le service de porteur de VIA Rail « RED CAP » transportera vos bagages jusqu’à la réception.

Le Fairmont Royal York propose des chambres entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite (12) avec les caractéristiques suivantes :

• Interrupteurs abaissés 
• Judas optique adapté
• Thermostat adapté
• Portes plus larges
• Barres d’appui dans la salle de bain
• Lavabo surélevé
• Toilettes surélevées
• Poignées de porte adaptées
• Penderie abaissée
• Banc dans la douche
• Douche mobile

Disponible sept jours par semaine. Un service express ou d’un jour sur l’autre et un service de blanchisserie sont également disponibles. Le service est limité le dimanche et les jours fériés.

L’accès au Wi-Fi standard est gratuit pour tous les clients.
Pour bénéficier d’un accès premium gratuit, veuillez souscrire à notre programme de fidélité ALL Accor.

Le personnel de sécurité du Fairmont Royal York a reçu une formation de secourisme et de RCR, et répond aux appels d’urgence de l’hôtel 24 heures/24. L’hôtel a également recours aux services d’un médecin de garde à la demande, aux frais des clients. D’autres équipements médicaux, y compris des fauteuils roulants, sont disponibles sur demande (sous réserve de disponibilité).

Les petits animaux de compagnie sont admis à l’hôtel. Cependant, ils ne peuvent à aucun moment être laissés sans surveillance dans la chambre et doivent être tenus en laisse dans les espaces communs. Des frais de 60 $ par séjour s’appliquent et les chambres Deluxe sont recommandées pour les séjours avec des animaux de compagnie de plus de 9 kg.

Veuillez noter que les animaux de compagnie ne sont pas autorisés aux étages hypoallergéniques, au club de santé ou dans les restaurants.

Les chiens d’assistance sont les bienvenus au Fairmont Royal York sans supplément. Cependant, nous vous demandons de bien vouloir contacter l’hôtel avant votre séjour.

Les boutiques et centres de services suivants se trouvent à l’étage Avenues de l’hôtel :

• Unique Gifts and Convenience Newstand (cadeaux et articles de première nécessité)
• Kalani Spa
• LC Travel
• Les incontournables de T.K.
• Olliver Gray Gentlemen’s Apparel (vêtements pour homme)
• Penny Loafers Shoe Shine Company (cirage de chaussures)
• Skinjectables
• The Men’s Salon
• The Sock Den
• Ziba Couture
• Étage D : Institut de chirurgie esthétique de Toronto