INFORMATIONS sur les services AU

FAIRMONT THE QUEEN ELIZABETH

L’enregistrement se fait à 16 h et le départ à midi. Pour un départ en toute simplicité, profitez de nos options de départ express :

• Départ facile : Si vous avez fourni une adresse e-mail au moment de la réservation, vous recevrez une demande « Easy Departure » (Départ facile). Cliquez sur « Check-out Now » (Procéder au départ) depuis votre appareil, et nous vous enverrons votre facture.
• Départ express électronique : Envoyez votre nom et votre numéro de chambre à l’adresse qeh.departexpress@fairmont.com pour recevoir une copie électronique de votre facture.
• Boîte de départ express : Déposez les clés de votre chambre dans la boîte de départ express dans le hall.
• Départ express sur le téléviseur : Utilisez l'option « Départ express » sur le téléviseur de votre chambre.
• Départ express par téléphone dans la chambre : Composez le 0 et demandez à notre agent du service royal de vous aider avec vos formalités de départ.

Le parking de l'hôtel est géré par Indigo.

Service de voiturier (24 h/24 et 7 j/7)

Situé sur Belmont Street (côté nord), le tarif de nuit est de 39 $ (taxes incluses) pour les départs avant 16 h, avec des droits d'entrée et de sortie illimités.

Zones de dépose

• Rue Mansfield : disponible à tout moment.
• Boulevard René-Lévesque Ouest : du lundi au vendredi, de 10 h à 14 h 30 et de 19 h 30 à 6 h ; samedi et dimanche, disponible à tout moment.

Stationnement libre-service

Entrée sur la rue Belmont (côté sud). Payez aux bornes. Des stations de recharge sont disponibles à la sortie.

Optez pour le vert avec Fairmont

Des stations de recharge électriques sont disponibles moyennant des frais, tant pour le service de voiturier que pour le stationnement libre-service, afin que vous puissiez recharger votre véhicule avec de l'énergie propre et renouvelable.

L'hôtel propose 13 chambres spécialement conçues pour les personnes à mobilité réduite. Deux de ces chambres sont situées aux étages Fairmont Gold. Ces chambres disposent de portes d'entrée élargies, de barres d'appui, de douches accessibles et de vasques abaissées. Les salles de réunion et les restaurants de l'hôtel sont également accessibles en fauteuil roulant.

Les zones suivantes de l'hôtel sont entièrement accessibles et certifiées par Kéroul :

• Stationnement
• Espaces communs
• Salles de réunion 
• Toilettes publiques
• Restaurant Rosélys
• Bar Nacarat
• Café Kréma

Si vous avez besoin d’aide pour des demandes spéciales ou avez des exigences particulières pour planifier votre séjour, n’hésitez pas à nous contacter au +1 51 48 61 35 11 ou par e-mail à l’adresse queenelizabeth.hotel@fairmont.com.

Les ascenseurs se trouvent juste à côté du Marché Artisans, après la réception. Des ascenseurs sont également disponibles depuis le niveau de la gare centrale (S2) jusqu’à l’hôtel. Pour les clients séjournant dans notre suite Présidentielle, un ascenseur panoramique privé vous emmènera jusqu’à votre suite tout en vous offrant une vue spectaculaire sur la ville. 

Notre centre de bien-être offre les prestations suivantes :

• Équipement de pointe pour le cardio, la musculation, le Pilates et plus encore (ouvert 24 h/24)
• Cours virtuels (yoga, Pilates, spinning etc.) de 6 h à 22 h.
• Sauna et piscine (de 6 h à 22 h)
• Vestiaires (de 6 h à 22 h)

Fairmont Fit vous permet de rester actif pendant votre séjour grâce à la livraison de vêtements et de chaussures d'exercice Reebok directement dans votre chambre (disponible pour tous les membres ALL).

L’hôtel dispose également d’un service complet de spa.

Notre centre d'affaires est à la disposition des clients ayant besoin de services professionnels : photocopie, impression ou numérisation. Idéalement situé sur place, il est conçu pour répondre à vos besoins professionnels, vous permettant de rester productif pendant votre séjour.

Accès Internet standard : 13,95 $ + taxes pour 24 heures ou gratuit en devenant membre du programme ALL (gratuit). Inscrivez-vous dès maintenant.

Accès Internet Premium : 23,95 $ + taxes pour 24 heures.

Est-ce que les animaux de compagnie sont admis dans vos hôtels ? Des frais de 50 CAD (taxes en sus) par animal et par jour seront appliqués. L’animal ne doit pas rester sans surveillance dans la chambre. Notre équipe de la conciergerie pourra vous aider à trouver un service de garde d’animaux. Des prestations pour les animaux de compagnie sont disponibles sur demande.

Les chiens-guides sont toujours les bienvenus sans frais supplémentaires et sans aucune restriction. 

Fairmont The Queen Elizabeth est fier de proposer un environnement non-fumeur. Veuillez noter que des frais de 500 USD seront facturés en cas de non-respect.

Au Fairmont The Queen Elizabeth, nos concierges sont animés d’une véritable passion pour le service. Que vous cherchiez des recommandations de restaurants, des billets pour un spectacle ou un évènement sportif, des conseils sur les sites à visiter ou les boutiques en ville, ou de l’aide pour le transport, la garde d’enfants ou l’envoi de fleurs, nous sommes là pour vous simplifier la vie et faire de votre séjour un moment inoubliable.

En tant que fiers membre des Clefs d’Or, nos concierges délivrent un service exceptionnel de façon professionnelle, chaleureuse et attentionnée.

Pour nous contacter, envoyez-nous un e-mail à l’adresse qeh.concierge@fairmont.com.

Notre personnel d’accueil est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à toutes les entrées de l’hôtel et dans le hall principal pour vous aider à porter et ranger vos bagages. Pour plus de commodité, il est également joignable directement à la gare ferroviaire.

Le service d'entretien ne se contente pas de nettoyer votre chambre quotidiennement. Il peut aussi fournir des oreillers supplémentaires, des serviettes, des humidificateurs, des adaptateurs européens et bien plus encore.

Nous proposons des services de blanchisserie et de nettoyage à sec le jour même et 24 heures sur 24 pour que votre garde-robe soit toujours prête lorsque vous en avez besoin. Que vous ayez besoin d’un rafraîchissement rapide ou d’un nettoyage complet, notre équipe est là pour vous aider. Pour en savoir plus sur les services et les tarifs, référez-vous à notre carte des nettoyages à sec.

Un coffre-fort est disponible gratuitement dans toutes les chambres.

Des services de garde d’enfants avec des membres attentionnés sont disponibles sur demande. Nous vous conseillons de réserver au moins 48 heures à l’avance afin de garantir la disponibilité. Tarif : 28 USD par heure, deux enfants maximum, réservation de trois heures minimum. Un supplément s’applique à partir du 3e enfant.

Si le service de garde d’enfant a lieu durant les heures de repas, les clients sont priés de fournir un repas au service de garde d’enfant. Des frais de taxi de 30 USD seront appliqués pour les services se terminant après minuit.

Veuillez noter que le Fairmont The Queen Elizabeth n’est pas responsable des accidents ou blessures qui pourraient survenir en votre absence.

Pour réserver, contactez notre conciergerie au 514 861 3511, poste 2288, ou par e-mail à l’adresse qeh.concierge@fairmont.com.

Pour votre tranquillité d’esprit, le Fairmont The Queen Elizabeth est surveillé par une équipe de sécurité dévouée disponible 24 heures sur 24. Notre équipe travaille en permanence pour garantir un environnement sûr à tous nos clients.

Un mini réfrigérateur peut être livré dans votre chambre sur demande et sous réserve de disponibilité. Le coût est de 25 CAD par jour. Le montant maximal pouvant vous être facturé est de 75 CAD. Les taxes ne sont pas incluses. Veuillez contacter la réception à votre arrivée.

Bixi, le système de partage de vélos de Montréal, est disponible dans toute la ville. Offrant un moyen pratique d'explorer la ville, Bixi vous permet de prendre un vélo à une station et de le déposer à une autre.

Notre service de préparation des chambres, disponible sur demande, ajoute une touche de luxe à votre soirée et vous garantit un séjour aussi confortable que possible, vous permettant de profiter d’une chambre fraîchement préparée avec un éclairage doux, un oreiller moelleux et une couette parfaitement pliée, créant l’atmosphère idéale pour une nuit reposante.

Le programme de fidélité ALL vous récompense à chaque séjour, repas ou expérience dans les établissements participants. Gagnez des points pour débloquer des avantages exclusifs, des services personnalisés et des moments inoubliables, et rendez chaque séjour encore plus gratifiant. Inscrivez-vous maintenant.