Récompenses ALL où que vous alliez, quoi que vous fassiez.
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SERVICE CLIENTÈLE DU FAIRMONT WATERFRONT
Votre confort et votre commodité sont nos priorités. Notre équipe dédiée est là pour s’assurer que vous passiez un séjour exceptionnel à Vancouver. Attentionnée et certifiée « Clefs d’Or », notre conciergerie se tient à votre disposition pour vous offrir des services personnalisés, tels que l’organisation des transports, la réservation d’excursions et d’activités, ainsi que pour vous faire des recommandations sur les lieux à découvrir à Vancouver.
Au Fairmont Waterfront, l’arrivée est possible à partir de 15 h afin de nous assurer que votre chambre est parfaitement préparée pour votre séjour. Le jour venu, le départ est prévu à midi, afin de vous laisser le temps de profiter de la matinée.
Si vous avez besoin d’aide pour respecter ces horaires, n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Le stationnement de nuit est disponible au Fairmont Waterfront et possible de 15 h à 18 h le jour suivant.
Le stationnement en libre-service est proposé à 65 $ par nuit, avec enregistrement de la plaque d’immatriculation à la réception.
Un service de voiturier est disponible au prix de 85 $ la nuit, et les grands véhicules sont pris en charge pour 140 $ la nuit.
Le stationnement à l’heure est également disponible :
• 1 heure : 20 $
• 2 heures : 30 $
• Stationnement à la journée (de 6 h à 18 h) : 50 $
Tous les tarifs incluent les droits d’entrée et de sortie et les taxes applicables.
Au Fairmont Waterfront, nous encourageons une culture d’inclusion et nous nous engageons à répondre aux besoins de tous nos clients, y compris les personnes à mobilité réduite. La plupart des zones de notre hôtel sont entièrement accessibles, et nos chambres et suites conformes aux normes de l’ADA ont été savamment conçues pour votre confort et votre sécurité. Grâce à la variété des hauteurs de lit, des configurations des douches, des salles de bains et de l’agencement des chambres, nous pouvons répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Vous trouverez des portes d’une largeur d’au moins 83 cm, des télévisions sous-titrées et des équipements accessibles, tels que des sièges de toilette surélevés, des chaises de douche, des bancs de transfert, des tabourets-escabeaux et des barres d’appui. Des fauteuils roulants sont également disponibles à la réception. Les numéros de chambres sont indiqués en relief et les salles de réception sont étiquetées en braille. Les toilettes publiques comprennent des cabines accessibles. Les chiens d’assistance sont toujours les bienvenus. Veuillez nous contacter si vous avez des demandes spéciales liées à votre handicap ou si vous avez besoin de renseignements complémentaires au sujet de l’accessibilité des installations et services de l’hôtel.
Au Fairmont Waterfront, nous disposons de tout ce qu’il vous faut pour répondre aux besoins de votre entreprise et de vos congrès, de la numérisation aux photocopies, en passant par l’emballage et l’expédition. Situé au deuxième étage, notre centre d’affaires est gratuit et disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec la clé de la chambre. Il dispose de deux postes de travail avec accès Internet à haut débit, ainsi que de services d’impression et de copie en noir et blanc.
Pour des services supplémentaires tels que la numérisation, la télécopie et l’impression couleur, notre équipe du service Royal se tient à votre disposition. Composez simplement le « 0 » ou envoyez un courriel à waterfronthotel@fairmont.com (des frais s’appliquent).
Notre conciergerie se fera également un plaisir de vous aider avec le service d’expédition vers l’étranger. Les clients doivent remplir les feuilles de route et effectuer les paiements en ligne pour l’expédition. Les matériaux d’emballage et les étiquettes peuvent être fournis sur demande. Les colis réceptionnés à l’hôtel peuvent être retirés auprès du service de portier, à côté du bureau de la conciergerie.
Ressourcez-vous ou détendez-vous dans notre club de santé, situé au troisième étage et offrant une vue imprenable sur Stanley Park et les montagnes North Shore de Vancouver. Que vous souhaitiez commencer votre journée de façon dynamique ou vous détendre après une journée chargée, nos installations sont conçues pour votre bien-être.
La piscine chauffée sur le toit, le bain à remous et les vestiaires sont disponibles tous les jours de 6 h à 22 h, tandis que la salle de sport entièrement équipée est ouverte 24 heures sur 24 pour que vous puissiez vous y rendre à votre convenance.
Les aménagements comprennent :
Internet haut débit accessible gratuitement dans toutes les chambres pour les membres du programme de fidélité ALL Accor.
Veuillez noter que les animaux domestiques (à l’exception des animaux d’assistance) ne sont pas autorisés au troisième étage, sur la terrasse de la piscine ou dans le restaurant. De plus, pour des raisons de sécurité et afin de protéger notre potager sur le rooftop, les animaux domestiques ne sont pas admis dans le jardin du troisième étage ni dans les chambres du Fairmont Terrace, qui donnent directement sur le jardin. Nous nous ferons un plaisir de vous attribuer une chambre similaire pour que votre séjour se déroule sans accroc.
Dépose pratique des bagages au terminal de croisière Canada Place Cruise Ship Terminal. Le Fairmont Waterfront propose une assistance bagages au terminal de croisière Canada Place Cruise Ship Terminal pour les voyageurs au départ d’une croisière à Vancouver n’ayant pas réservé de transport à l’avance.
Pour demander un service de bagages au terminal de croisière, les voyageurs doivent composer le « 0 » avant 11 h 30 le jour du départ et demander une assistance bagages au Canada Place Cruise Ship Terminal. Un responsable de l’hôtel se rendra dans la chambre pour :
Le bureau de conciergerie du Fairmont Waterfront est situé dans le hall principal. Vous y trouverez notre équipe dévouée qui se fera un plaisir de vous aider avec les réservations pour le dîner, les recommandations personnalisées, les visites guidées de la ville, les billets de théâtre, les évènements spéciaux et bien plus encore. Laissez-nous vous aider à organiser une expérience parfaite à Vancouver. Contactez notre équipe de conciergerie certifiée « Clefs d’or » au 604 691 1997 ou en envoyant un e-mail à l’adresse wfc.concierge@fairmont.com.
La réception est idéalement située dans le hall principal. Vous y trouverez notre équipe qui se fera un plaisir de vous aider via différents services, dont le stockage des bagages, les conseils pour vous orienter, les recommandations et le transport de vos bagages jusqu’au terminal de croisière Canada Place Cruise Ship Terminal. Nous sommes également ravis de vous aider pour tout ce qui concerne votre chambre et pouvons fournir des parapluies, des bouteilles d’eau et des serviettes de bain à votre convenance.
Notre équipe d’entretien ménager a le plaisir de vous proposer une gamme d’équipements sur demande afin d’assurer votre confort pendant votre séjour :
Nous avons le plaisir de proposer un service de blanchisserie complet 7 j/7 pour votre confort. Pour que votre linge soit prêt le jour même, veuillez le préparer avant 9 h. Notre équipe d’entretien ménager commence le ramassage à 7 h et termine la livraison à 18 h. Des sacs à linge sont disponibles dans le placard de votre chambre et nous sommes ravis de répondre à toute demande particulière.
Pour les objets trouvés, veuillez contacter notre service d’entretien ménager au 604 691 1991 ou par e-mail à l’adresse wfc.lostandfound@fairmont.com.
Les clients de l’hôtel peuvent vérifier l’état de leur compte ou régler leur note par le biais du téléviseur de leur chambre. Un reçu est envoyé par la poste à l’adresse fournie par le client au moment de la réservation ou de l’inscription.
Réservé exclusivement aux clients du Fairmont Waterfront, notre service gratuit de voitures de luxe, offert dans le cadre de notre partenariat avec Cadillac Canada, propose un transport dans le centre-ville, tous les jours de 17 h à 22 h. Ce service est proposé sur la base du « premier arrivé, premier servi » et disponible uniquement pour les déposes. Veuillez vous renseigner auprès de notre portier pour en connaître les disponibilités.
Explorez Vancouver à votre rythme grâce à notre vélo gratuit réservé aux membres ALL Accor. Les vélos peuvent être réservés à la réception pour des créneaux de deux heures selon le principe du premier arrivé, premier servi. Contemplez la ville et le front de mer au cours de cette expérience personnalisée, idéale pour découvrir ce que Vancouver a de meilleur à offrir.
Le programme ALL Accor est votre sésame pour accéder à une multitude d’avantages exclusifs et d’expériences inoubliables. En tant que membre, vous bénéficierez d’une connexion Wi-Fi gratuite, de surclassements et d’un enregistrement prioritaire dans plus de 5 000 hôtels à travers le monde, dont le Fairmont Waterfront. Gagnez des points lors de chaque séjour, expérience culinaire ou évènement. Échangez-les contre de futurs séjours, des expériences uniques ou transférez-les à des partenaires aériens. Les membres bénéficient également d’offres et de promotions spéciales, d’un accès anticipé à des évènements et d’un service personnalisé, afin que chaque séjour soit inoubliable. L’inscription est gratuite. Plus vous effectuez de séjours, plus vous obtenez de récompenses, qui vont des avantages de niveau élite à la reconnaissance VIP sur toutes les enseignes Accor. Découvrez le meilleur de l’hôtellerie grâce au programme ALL Accor.
Obtenez des avantages exclusifs
Le Fairmont Waterfront est la destination idéale pour les voyages en famille. Il propose des suites spacieuses d’une ou deux chambres offrant une vue imprenable sur le port de Vancouver et Stanley Park. Réservez une chambre au « tarif du jour » avec notre forfait hôtel famille de Vancouver et bénéficiez d’une réduction de 40% sur la deuxième chambre. Les familles peuvent se détendre dans notre piscine extérieure chauffée. Quant aux enfants, ceux de moins de 6 ans mangent gratuitement et ceux qui ont entre 6 et 11 ans, à moitié prix. Des berceaux et la location gratuite de vélos sont disponibles pour un séjour inoubliable.
Découvrez le summum du luxe avec Fairmont Or au Fairmont Waterfront. Profitez du salon Or exclusif, un espace doté d’une superbe terrasse avec vue sur le port, avec petit-déjeuner gratuit, canapés en soirée et rafraîchissements tout au long de la journée. Bénéficiez d’enregistrements privés ou d’expériences personnalisées avec le Fairmont Or, la promesse d’un niveau de service inégalé vous permettant de profiter d’un séjour aussi somptueux que le panorama qui vous entoure.
HÉBERGEMENT
Au Fairmont Waterfront, nos chambres spacieuses et élégantes sont dotées de baies vitrées offrant une vue imprenable sur le port de Vancouver et les montagnes du littoral. Vivez une expérience côtière authentique lors d’un séjour exceptionnel dans un cadre somptueux du Nord-Ouest Pacifique.
